ok pk গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ok pk একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার সঙ্গে ok pk-এর সম্পর্কের মধ্যে সংগৃহীত সকল ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে, বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং সেগুলোর সাথে একসাথে পড়তে হবে।

ok pk কর্তৃপক্ষ এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

---

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ok pk নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি ক্যাটাগরি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সকল সেবা ২১+ বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারী নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের লেনদেন আইডি ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য

ok pk কখনই আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর, CVV বা পিন সংগ্রহ করে না। আর্থিক লেনদেনের যাচাই সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেমের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিনের রেজুলেশন
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• খেলার ইতিহাস, বেট পরিমাণ ও জেতা-হারার রেকর্ড
• কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ok pk শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহৃত হয় না।

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য, বিশেষত ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়।
3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র পাঠানোর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
4. গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করতে এবং আপনার অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
5. প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ, বাগ সনাক্তকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
6. জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ, সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিতকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
7. বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী বোনাস প্রদান, ওয়েজারিং শর্ত পূরণ যাচাই এবং VIP ক্যাশব্যাক হিসাব করতে।
8. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপডেট বা নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।

ok pk কখনই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিপণন বা প্রচারমূলক ইমেইলের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ok pk-এর জন্য সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি যাতে তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষিত থাকে।

৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: ডেটা স্থানান্তরের সময় ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: কোনো পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং ভেদ্যতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও ok pk কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে, কারণ এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়ের পর তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষার লঙ্ঘন ঘটে, তবে ok pk দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তার জন্য উপলব্ধ থাকে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ok pk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো ও গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানগুলো কার্যক্ষম সেবার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেয়ে থাকে। এসব প্রতিষ্ঠান ok pk-এর গোপনীয়তা নির্দেশিকা মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা জাতীয় নিরাপত্তার সাথে সম্পর্কিত পরিস্থিতিতে ok pk আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।

৫.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

ok pk-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো বড় পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে নতুন কর্তৃপক্ষ এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ok pk কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা ধরে রাখা, সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম সেটিং ও গেম পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণের অজ্ঞাতনামা ডেটা সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ok pk অ্যাকাউন্টে লগইন করা বা লেনদেন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

ok pk বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি।

1. তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
2. তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করতে পারেন অথবা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে পারেন।
3. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরের তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
5. ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ এবং সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে ok pk-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। ok pk কীভাবে দায়িত্বশীলভাবে সেবা প্রদান করে সে সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পেজটি পড়ুন।

৮ নাবালক ও বয়স যাচাই

ok pk-এর সকল সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করা হতে পারে।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ থাকে যে কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী কেউ পরিচালনা করছে, তবে ok pk সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করবে এবং ব্যালেন্স জমা দেওয়ার আগে সম্পূর্ণ বয়স যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান ok pk ব্যবহার করছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

ok pk একটি আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি পরিকাঠামোর উপর নির্মিত হওয়ায় আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যেসব দেশ বা অঞ্চলে তথ্য স্থানান্তরিত হয়, সেসব স্থানে সমমানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের সাথে চুক্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সুরক্ষা ধারা অন্তর্ভুক্ত করা হয়। ok pk সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ok pk প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করে। নীতির শুরুতে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ প্রতিফলিত করে।

ব্যবহারকারীর অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এমন পরিবর্তনের আগে ok pk নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের ব্যানারে নোটিশ প্রদান করবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর ok pk ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

সাধারণ জিজ্ঞাসা বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পেজটি দেখতে পারেন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর রয়েছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে ok pk-এর গোপনীয়তা বিষয়ক দলের সাথে যোগাযোগ করুন।